Политика обработки персональных данных
Дата публикации: 19 августа 2026 года.
1. Оператор
Индивидуальный предприниматель Проноза Александр Юрьевич, ИНН 282369665220, ОГРНИП 326280000019405, регистрация: Амурская область, г. Свободный.
Связь по вопросам персональных данных: info@balkon28.ru.
2. Какие данные обрабатываются
- номер телефона, который посетитель сам указывает в форме или диалоге с ботом Max;
- сообщения в диалоге с ботом Max и данные заявки: вид объекта, примерный размер, нужные работы, город или район и удобное время для замера;
- адрес страницы и источник перехода;
- обезличенные агрегированные счётчики открытий страниц и нажатий на телефон и Max — без cookie и идентификации посетителя;
- технические сведения Яндекс Метрики, включая cookie, — только после согласия на статистику.
3. Для чего нужны данные
- связаться с посетителем по его заявке;
- подготовить замер и обсудить состав работ;
- оценивать работу сайта и рекламы в обезличенных отчётах.
4. Как обрабатываются данные
Телефон принимается российским обработчиком формы, направляется на почту оператора и владельцу в Max. Бот Max обрабатывает переписку, связывает её с заявкой сайта и передаёт итоговую карточку только владельцу. Заявки и переписка хранятся в российской базе с ограниченным доступом. Данные не публикуются и не продаются.
Сайт ведёт собственный обезличенный агрегированный подсчёт открытий страниц и нажатий на телефон и Max. Сохраняются только суммы по дню, виду события, пути страницы и укрупнённым рекламным меткам; IP-адреса, cookie, идентификаторы посетителя и сырые события не сохраняются.
Яндекс Метрика включается отдельно только после согласия посетителя. Для её работы могут использоваться cookie и локальное хранилище браузера.
5. Срок обработки
Заявки, связи с диалогами, итоговые карточки и полная переписка с ботом Max хранятся 5 лет, затем автоматически удаляются. При отзыве согласия данные удаляются раньше, если закон не требует хранить их дольше. Обезличенные агрегированные счётчики не содержат персональных данных.
6. Права посетителя
Посетитель может запросить сведения об обработке, уточнение или удаление данных, а также отозвать согласие письмом на info@balkon28.ru.
7. Изменения политики
Актуальная версия всегда размещена по адресу balkon28.ru/privacy.html.
Отдельное согласие на обработку телефона: balkon28.ru/consent.html.